Rückerstattungs- & Stornobedingungen

2) Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher:innen)

Wenn Sie Verbraucher:in sind, haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zur Ausübung reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail. Die Frist beginnt in der Regel ab Vertragsabschluss (bei digitalen Leistungen/Inhalten).

• Digitale Inhalte (Download): Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist liefern, und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Digitale Dienstleistungen (z. B. Kurszugang): Beginnt die Leistung während der Widerrufsfrist auf Ihren Wunsch, kann bei Widerruf ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen sein.

3) Stornierung von Terminen (Coaching/1:1/gebuchte Slots)

• Stornierung/Umplanung bis 24 Stunden vor Terminbeginn: kostenfrei.
• Stornierung innerhalb von 24 Stunden: 50% des Terminpreises.
• Nichterscheinen/Abbruch ohne wichtigen Grund: 100% des Terminpreises.

Wichtige Gründe (z. B. akute Krankheit) bitten wir nach Möglichkeit vor Terminbeginn mitzuteilen; wir bemühen uns um eine faire Lösung (z. B. Ersatztermin).

4) Rückerstattungsprozess

• Anfrage an: contact@sphereterraharmovital.com (bitte Bestellnummer, Produkt, Kaufdatum).
• Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Bearbeitungszeit: in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Eingang einer berechtigten Widerrufs-/Rückerstattungsanfrage; Bank-/Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit benötigen.

5) Ausschlüsse & Hinweise

• Kein „Geld-zurück“-Versprechen außerhalb der hier genannten oder gesetzlich zwingenden Fälle.
• Bei technischen Problemen mit digitalen Produkten unterstützen wir zuerst bei der Fehlerbehebung; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
• Unberechtigte Rückbelastungen (Chargebacks) können die Kontonutzung einschränken; bitte kontaktieren Sie uns vorab zur Klärung.